Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?


Pour les pointures "en précommande" la date de livraison estimée est indiquée dans chaque fiche produit. Pour les pointures "en stock" : - En France métropolitaine, il faut compter un délai de 2 à 3 jours ouvrés à partir de la date de commande. - A l'international, ce délai peut aller de 4 à 8 jours ouvrés, en fonction de la zone géographique. - En retrait magasin, il faut compter maximum 2 jours ouvrés. La commande est à retirer à l'adresse : Rue Albert René Biotteau, 49570 MONTJEAN-SUR-LOIRE




À combien s'élève les frais de livraison ?


Pour la France métropolitaine, les frais de livraison sont offerts.
Pour l' international, il faut compter 10€.




Comment suivre mon colis ?


Une fois votre colis envoyé, vous recevrez une confirmation par e-mail, accompagnée d'un numéro de suivi Colissimo. Ce numéro vous permettra de suivre l’état d’avancement de la livraison.




Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?


En cas d’absence de votre part lors de la livraison, le transporteur laisse un « avis de passage » vous indiquant les démarches à suivre pour récuperer votre colis : programmation d'une autre livraison ou récupération de votre colis en bureau de poste. Il arrive parfois que le transporteur ne laisse aucun avis de passage. Dans ce cas là, veuillez vérifier régulièrement le statut de livraison de votre colis via son numéro de suivi Colissimo. Vous trouverez ce numéro dans le mail de confirmation d'expédition de votre colis. Dans le cas où votre colis est annoncé « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier avec votre gardien ou vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné à votre place. Si malgré cela vous n'avez aucune trace de votre colis ou qu'il est annoncé « Retourné à l'expéditeur », merci de prendre contact avec notre service client.





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