Je souhaite faire réparer ma paire, comment faire ?
Pour effectuer une demande de remise en état, c'est très simple :
- Rendez-vous sur la fiche produit de notre Service de remise en état.
- Importez des photos de la paire que vous souhaitez faire réparer (3 photos obligatoires) et indiquez-nous la pointure.
- Commandez notre service de remise en état. Votre commande sera mise en attente jusqu’à ce que nous vous confirmions que votre paire est réparable.
- Cette validation se fera en 2 étapes : à réception des photos et à réception de votre paire.
- Si la réparation est validée à réception des photos, un bon de retour sera généré. Il faudra ensuite l'imprimer et l'apposer sur votre colis afin de nous retourner votre paire*. Une fois votre paire reçue (et que la réparation est validée), nous la réparerons et vous la recevrez dans un délai maximum de 2 semaines.
- Si la réparation n'est pas validée (à réception des photos ou de votre paire), votre commande sera annulée et nous procéderons au remboursement.
*Veuillez noter que si vous commandez plusieurs remises en état, toutes vos paires devront être expédiées dans le même colis car un seul bon de retour sera généré.
Que comprend une réparation ?
Lorsqu'on répare vos baskets Sessile, voici ce que nos cordonniers font :
- Ressemelage (changement des semelles extérieures) grâce à notre procédé de démantèlement breveté.
- Réenformage de la paire afin de lui redonner son volume d'origine et son confort.
- Débactérisation complète de l’intérieure des baskets et détachage méticuleux jusqu'à brillance.
- Reteinte des cuirs afin de raviver leur couleur d'antan.
- Changement des premières de propreté (semelles intérieures).
- Changement des lacets.
Résultat ? Une paire de baskets (presque) comme neuve, prête à vivre une seconde vie !
Combien coûte une réparation ?
Notre service de remise en état est facturé 45€ (hors frais de port éventuels, selon le mode livraison choisi).
Qu'est ce qui n'est pas réparables ?
Bien que nos artisans chausseurs soient capables de (pratiquement) tout réparer, si vous avez vraiment usé votre paire, nous ne seront pas en mesure de lui offrir une seconde vie. Ce que nous ne savons pas encore faire (personne n'est parfait) :
- Réparer des trous (ex: déchirure de la doublure ou de l'anti-glissoir), des accrocs majeurs et des déchirures
- Nettoyer des tâches persistantes
La remise en état s'entend donc pour un usage "normal" des chaussures. Quelques exemples de ce qu’il ne faut pas faire (cette liste est non-exhaustive) :
- Se déchausser sans délacer, cela arrache le contrefort
- Se prendre pour Zidane en 98 (on ne recommande pas non plus l’année 2006, on sait tous comment ça s’est terminé)
- Jouer au curling
- Gravir le mont Fuji-Yama
- En faire un jouet pour votre chien (oui oui, c'est du vécu !)
Que se passe-t-il si ma paire n'est pas réparable ?
Evidemment, nous privilégierons toujours la réparation au recyclage. Mais si nous jugeons que votre paire ne peut pas être réparée (à réception des photos ou à réception de votre paire), votre commande sera annulée et nous procèderons au remboursement.
Nous vous proposerons de récupérer/garder votre paire afin de la recycler, en échange d'un bon d'achat de 20€ valable pour l'achat d'une nouvelle paire Sessile.
Pour plus d'informations sur le recyclage de nos baskets, c'est par ici.