Quels sont les conditions de retour ?
Pour toute demande de retour, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours francs à la date de livraison du colis pour nous renvoyer le ou les article(s) concerné(s).
Tous les articles salis et/ou tâchés ne pourront faire l'objet d'un retour. Seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine seront acceptés.
Veuillez noter que les cartes cadeaux sont non remboursables.
À combien s'élèvent les frais de retours ?
- Pour l'Europe, les frais de retours sont offerts.
- Hors Europe, les frais de retours sont à votre charge.
Comment effectuer une demande de retour ?
Pour effectuer une demande de retour (pour un avoir ou un remboursement), rendez-vous dans Mon compte > Retours et remplissez le formulaire de retour pour la commande concernée.
Allez ensuite dans Mon compte > Étiquettes de retour pour télécharger votre bon retour et choisir votre mode de retour.
Si vous avez effectué une commande sans créer de compte, rendez-vous sur la page de Retour de commande invité.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement ou un avoir ?
Remboursement :
Le remboursement interviendra dans un délai de 15 jours après réception du colis et sera effectué selon le moyen de paiement de la commande.
Avoir :
Vous recevrez votre avoir dans un délai de 2 jours après réception du colis.