SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Si le produit ne vous donne pas entière satisfaction vous bénéficiez de 14 jours francs à la date de livraison du colis pour nous renvoyer le ou les article(s) concerné(s).
Les frais de retour sont offerts dès lors que votre commande vous est livrée avec une étiquette de transport retour prépayée. Dans le cas où votre commande n'est pas accompagnée de cette étiquette de retour les frais de retour sont à votre charge.
Seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine seront acceptés.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, les frais de port sont de 6€ par produit acheté en précommande, et de 6€ par commande de produits en stock.
Les frais de port en Europe et hors d'Europe sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et de la destination.
Quels sont les délais de livraison ?
Lorsqu'un produit est proposé en précommande, c'est parce qu'il n'est pas encore produit. Donc on a besoin d'un certain temps pour le produire. La date de livraison estimée est marquée sur la fiche produit et on vous la rappelle dans le mail que vous recevez quand vous passez commande. On fait tout ce qu'on peut pour vous l'expédier le plus tôt possible. Cela peut prendre quelques semaines.
Une fois le colis expédié, le délai livraison en envoi postal est de 2 à 3 jours pour la France.
Pour les commandes de produits en stock, le délai de livraison peut varier entre 2 et 7 jours.
Comment suivre mon colis ?
Lors de l’envoi de votre colis, on vous envoie une confirmation par e-mail. Dedans, vous avez le lien qui vous permet de suivre l’état d’avancement de votre livraison.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
En cas d’absence de votre part lors de la livraison, le transporteur doit normalement laisser un « avis de passage ». Sur cet avis, il est indiqué quand le transporteur doit repasser, ou alors à quel endroit le colis a été déposé.
Il arrive parfois que le transporteur ne laisse pas d’avis de passage. Du coup on vous conseille de vérifier régulièrement le statut de votre livraison via le numéro de suivi de colis qui vous a été transmis dans le mail de suivi de livraison.
Si votre colis est annoncé « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier avec votre gardien ou avec vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné à votre place.
Si votre colis est annoncé « Retourné à l'expéditeur », merci de prendre contact avec notre service client.
